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抓质量要从“心”抓起

来源:本站原创?作者:赵纯杰??时间:2019-09-26?【字体:??

质量管理千头万绪,“抓源头”的共识古而有之,但源头从何抓起却仁者见仁智者见智。一位项目总工曾经深有体会说:“在我们企业,质量就等于良心加责任心。”可谓一语道出了质量管理的真谛。

人为本 , 质做基。质量对于企业的重要性,就犹如健康对于人的生命一样,它是企业发展的灵魂,是企业竞争力的核心,关系着企业的盈利与发展,更关系着企业的生死存亡。

孟子言,大匠诲人以规矩,学者亦必以规矩。说的是规矩的重要性,但是在现实工作中,质量管理不缺规矩,缺的是遵规守纪的人。工程质量长期上不去,工作质量经常出差错,追究起来,往往就追究到质量意识上。现实中,只要留心不难发现,在对待质量的问题上做事风格分两种,一种叫规定,一种叫“都这样”。而后者的逻辑在质量管理领域中并不少见,所以管质量首先要抓人心。在制定规则、宣传质量的同时,多问两个能不能:“如果我拿了公司的钱,又没干好活,能不能对得住自己的良心?如果因自己没干好的事情,给公司造成大的损失,良心能不能过得去?”

中国人有个习惯,就是怕对不起自己的良心,对待质量有了“良心”意识,再适当往下引导,良心加上责任心,等于给质量上了一道双保险。

当然,“质量心”不是随便几个问题就自然生发的,它需要一个长期培养、积累、沉甸的结果。企业就像一台机器,由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的,一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常,功能是否发挥出来,配合是否准确到位。要发挥好每一个零部件在质量管理中的作用,在日常管理中要重点培养三种意识。一是自检意识。对于质量标准熟知于心,实时自查,从源头负起责任。二是互检意识。一个班组的人员对于本班组的质量问题要责任共担,互相检验,互相提醒,坚决做到不制造不良品,不接收不良品,不传递不良品。三是专检意识。明确每个工序质量监管责任人,对不合格的工序质量或可能形成不合格质量的工序过程找出问题的成因,确定问题的等级,及时采取相应的补救和整改措施,把牢最后一道质量防线。

“今日的质量,明日的市场。”我们要从“心”抓起,让工程质量成为每个人肩上的责任,成为每个工程人基本的道德标准,标准在心中,质量在手中。